الدكتور محيمن عبد الغني، الرئيس التنفيذي لمستشفى فقيه الجامعي
تصاحب التحديات بشكل طبيعي مثل هذه المساعي التحويلية. يأتي تنفيذ إطار رقمي شامل مع مجموعة من التحديات الخاصة به بما في ذلك احتمالية اعتماده على مختلف المستويات والخصوصية والأمان والتكلفة، خاصة في المرحلة الأولية. ومع ذلك، نعتقد أن هذا الاستثمار كان جزءًا لا يتجزأ من مهمتنا المتمثلة في توفير الرعاية الصحية المتقدمة.
علاوة على ذلك، لا يمكن تجاهل العنصر البشري. أي تغيير ملحوظ يواجه التردد والشك. ولمعالجة ذلك، أعطينا الأولوية لبرامج التدريب الشاملة لضمان تزويد جميع الموظفين بالمهارات اللازمة لدمج الأدوات الرقمية الجديدة والاستفادة منها بسلاسة.
كان التحدي الآخر الذي واجهناه هو التعطيل المحتمل في تقديم الرعاية خلال المرحلة الانتقالية. وللتخفيف من ذلك، وضعنا خطة تنفيذ مرحلية دقيقة سمحت بالتحول السلس من العمليات التقليدية إلى العمليات الرقمية. وقد ضمن ذلك استمرار رعاية المرضى دون انقطاع، وحصل الموظفون على الوقت والدعم اللازمين للتكيف مع التغييرات تدريجيًا. كان التواصل الواضح واستراتيجية إدارة التغيير القوية محوريين في التغلب بنجاح على كل هذه التحديات.
إن تأثير الصحة الرقمية على تجربة المريض ضخم ولكنه لا يزال ضعيفًا. لقد اعتمدنا الأدوات الرقمية الأكثر تقدمًا للتدخلات الجراحية، واتخاذ القرارات السريرية بمساعدة البيانات، والصيدلة الآلية، وتوصيل الأدوية بدون طيار، ووحدة واحدة - مركز التحكم في القيادة الذي يشرف على سلامة المستشفى بأكمله، ومتابعة المرضى، والرعاية المنزلية والافتراضية، مما يتيح الترفيه للمرضى في غرفهم وأكثر من ذلك.
صيدليتنا مؤتمتة بالكامل ومتكاملة مع السجلات الطبية الإلكترونية ونظام معلومات الصيدلة. هذا لا يقلل فقط من احتمالية الخطأ البشري في توزيع الأدوية، ولكنه يسرع أيضًا العملية بأكملها، مما يسمح للصيادلة بتقديم المشورة للمرضى والإجابة عليهم. يتمتع المرضى الآن بمزيد من الكفاءة والدقة، مما يساهم بشكل كبير في الرضا العام. بالإضافة إلى ذلك، يتم ربط أجنحة المرضى الداخليين والصيدلية لدينا، وتجهيزها بخزائن صرف آلية، ويتم التحكم فيها عن بُعد، وإدارتها من قبل الصيدلية، لضمان الوصول إلى الأدوية وإدارتها في الوقت المناسب.
تقدم صيدليتنا أيضًا توصيلًا رقميًا للأدوية، حيث يمكن للمريض طلب الأدوية عبر الإنترنت من خلال تطبيق FUH Care الخاص بنا وسيتم تسليم الأدوية إلى عتبة داركم عبر FuhBots. في قفزة كبيرة إلى الأمام في تعزيز إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية وتحقيق الرقمنة الكاملة، كجزء من برنامج تسليم الطائرات بدون طيار في دبي، أجرينا مؤخرًا تجربة ناجحة لتوصيل الأدوية بدون طيار.
لدينا مجموعة من التقنيات الذكية الأخرى داخل غرف المرضى بما في ذلك أجهزة iPad التي تسمح للمرضى بالوصول إلى سجلاتهم الطبية والتواصل بسلاسة مع مقدمي الرعاية الصحية وحتى تخصيص بيئة غرفهم. يضمن هذا المستوى من الاتصال أن المرضى ليسوا مجرد متلقين سلبيين للرعاية، ولكنهم مشاركون نشطون في رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم، مما يعزز الشعور بالسيطرة والفهم.
يمتد التزامنا بالتكنولوجيا المتطورة أيضًا إلى العمليات الجراحية بمساعدة الروبوتات. تجسد هذه التقنيات الجراحية المتقدمة التزامنا بالدقة، مما يؤدي إلى تقليل أوقات التعافي وتقليل مخاطر المضاعفات.
بالإضافة إلى هذه الأمثلة، تمتد جهود الرقمنة لدينا إلى خدمات التطبيب عن بُعد والسجلات الصحية الإلكترونية التي تعزز الوصول المبسط إلى المعلومات والتدخلات في الوقت المناسب. يتعلق الأمر بتسخير التكنولوجيا لرفع مستوى كل جانب من جوانب تقديم الرعاية الصحية.
نحن نراقب باستمرار وقت استجابة فرق الرعاية الصحية لاستفسارات المرضى أو تنسيق تدخلات الرعاية، مع الاستفادة من منصات الاتصال الرقمية. وقد أدى ذلك إلى تعزيز سرعة تقديم الرعاية والتواصل السلس بين الإدارات. أدت رقمنة جميع سجلات المرضى إلى تسريع عمليات التشخيص بشكل كبير مما أدى إلى نتائج أكثر دقة. لقد سهلت سير العمل في المستشفى، مما خفف العبء الإداري على الطاقم الطبي، مما سمح بمزيد من التركيز على رعاية المرضى، مما أدى إلى زيادة الرضا الوظيفي وتحسين الكفاءة العامة.
ينعكس نجاح جهود الرقمنة لدينا في النتائج الشاملة للمرضى، وإمكانية الوصول إلى المعلومات، وخطط الرعاية الشخصية، والمزيد. كما أنه يعزز مكانتنا كشركة رائدة في دمج الرعاية القائمة على التكنولوجيا.
أنا متفائل للغاية بشأن استعداد المنطقة للرقمنة. يتجه العالم بأسره الآن نحو الرقمنة ورقمنة الرعاية الصحية كجزء لا يتجزأ من الإطار الذي سيغير تقديم الرعاية بالكامل. يمكن للأجهزة القابلة للارتداء والتطبيب عن بُعد وتطبيقات الهاتف المحمول وما إلى ذلك تحسين معايير الرعاية الصحية والارتقاء بها.
تقف دولة الإمارات العربية المتحدة كمنارة للابتكار التكنولوجي وقد خطت خطوات كبيرة في هذا القطاع. في حين حققت دولة الإمارات العربية المتحدة تقدمًا كبيرًا، فإن التحديات المستمرة مثل قابلية التشغيل البيني والتوحيد القياسي تتطلب اهتمامًا مستمرًا. ومع ذلك، فإن الالتزام الجماعي من الحكومة ومؤسسات الرعاية الصحية والسكان الماهرين تقنيًا يضع الإمارات في طليعة رقمنة الرعاية الصحية المستعدة لاحتضان وقيادة الطريق لتحسين خدمات المرضى.
شاهد هنا د. مهيمن عبد الغني، الرئيس التنفيذي لمستشفى فقيه الجامعي في محادثة مع MediWorld Middle East
